茶百道白水事件始末及后续道歉措施

5月3日，重庆一则外卖饮品变白水的事件引发舆论热议。

事件起因是，为悼念此前因网恋失败轻生的“胖猫”，网友在长江大桥边点了外卖，却发现茶百道奶茶仅为白水，华莱士餐品为空包装。

对此，茶百道迅速发布道歉声明，承认共发出40单纯净水代替奶茶的订单。涉事门店店员擅自使用纯净水出餐，随后被开除，门店被解约。茶百道还宣布以“胖猫”名义向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”追加捐赠100万元。

茶百道道歉全文如下：

我们得知“胖猫”的遭遇后深表痛心。经查，5月3日凌晨，重庆鲁祖庙门店密集接到外卖订单，共涉及40个订单。当时店内夜班店员听信取餐者表述，擅自使用纯净水出餐。

该行为严重违反茶百道出品标准和价值观。我们已开除涉事员工，要求门店退款、道歉并给予10倍现金补偿。

同时，茶百道将谨以“胖猫”之名追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。

同日，华莱士也发表声明，表示正在调查此事，将对涉事门店和员工进行处理。